Dúvidas mais frequentes dos nossos clientes.

 

1 - O que é preciso para ter uma página na internet?

Para ter uma página na internet, basta registrar um domínio e assinar um plano de hospedagem.

 

2 - Quem pode ser cliente By Site?

Pessoas físicas e jurídicas.  Enfim, qualquer pessoa que queira hospedar um site na internet

ou revender hospedagem.

 

3 - Quais os custos para ter um site?

Os únicos custos são:

I - Hospedagem: o custo varia conforme o plano escolhido. O plano ONE custa R$ 4,90 mensais para pagamento Bianual (R$ 117,60) ou R$ 6,90 para pagamento anual (R$ 82,80). Confira todos os planos em http://www.bysite.com.br/planos.

II - Registro do domínio:

R$ 30,00 para registros na Fapesp (.br) - www.registro.br ou

R$ 29,60 para registros internacionais (.com, .net, .org, etc) - www.godaddy.com. Grátis em alguns planos. Confira.

Para ter um domínio da fapesp .com.br, dentre outros, é necessário um CNPJ. Acesse http://registro.br/info/dpn.html e confira as extensões destinadas a empresas e pessoas físicas.

 

Não existem taxas extras, nem taxas de transferência etc. Apenas os dois custos acima.

É de responsabilidade do cliente construir ou contratar um designer para elaborar o site.

 

4 - Quais os procedimentos para hospedagem ou transferência?

I - assine um plano. Imediatamente você irá receber em seus e-mails cadastrados uma confirmação com instruções para a utilização.

II - efetue o pagamento do boleto que será enviado para os e-mails cadastrados durante a assinatura.

III - informe o pagamento em nossa área de clientes com os dados que foram enviados logo depois da assinatura.

IV - seu plano estará liberado em até 2 horas em média e você já poderá estar com o site pronto para ser carregado por ftp usando o IP (estes procedimentos estão descritos nos tutoriais da área de clientes).

V - carregue o site para o servidor antes de trocar o DNS para que, se o seu site já estiver em outro servidor, ele não saia do ar. Carregue sempre usando o IP até que o DNS esteja trocado e publicado.

VI - Troque o DNS no órgão de registro. Deixe seu site no outro servidor por 48 horas em caso de transferência e aguarde a publicação do órgão que ocorre a cada 30 minutos para registros nacionais (.br) e 60 minutos para internacionais.

Ele já estará totalmente funcional e respondendo pela BySite.

 

Nós podemos fazer a transferência de seu atual provedor de hospedagem para você.  Basta nos informar a senha do seu ID no registro.br.  Esses dados de ID só contêm dados de endereço do cliente e telefone.  Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-lo.

 

5 - O formulário de assinatura deve conter os dados de quem?
Os dados fornecidos devem ser do responsável pela assinatura do serviço e pagamento do mesmo. É fundamental que seu endereço de e-mail esteja correto pois este será o meio de contato que teremos com você. Se possível, forneça 2 endereços de e-mail para maior segurança.

 

6 - Em quanto tempo meu site estará no ar?

Seu site pode entrar no ar em questão de horas para domínios nacionais .br.  Basta configurar o DNS no www.registro.br.  Lembre-se que você pode colocar o ID Técnico YMM3 no registro para facilitar nosso controle e configuração. Este Id técnico pode ser depois trocado à qualquer momento na sua conta no registro.br.  Veja ítem 3 para mais informações. Para domínios internacionais, o tempos poderá ser de até 48 horas para a propagação além do período de compensação do boleto. O domínio nacional é pago diretamente a Fapesp.

 

7 - Que tipo de suporte a By Site fornece ?

O suporte oferecido se refere somente à hospedagem e demais configurações, não incluindo suporte de escrita HTML, CGI-BIN, programação etc.  Oferecemos todo o suporte necessário para ensinar como utilizar os planos e como fazer a transferência ou inscrição no registro, assim como todas as configurações que venham a serem feitas. As funções do painel são oferecidas gratuitamente e as dúvidas devem ser tiradas nos tutoriais escritos pela BySite.

 

9 - Que tipo de domínio posso hospedar na By Site?

Qualquer domínio: .br, .com, .net, .org etc.

Domínios .br são registrados na Fapesp: www.registro.br

Domínios internacionais são registrados em qualquer órgão afiliado da ICANN.

Indicamos o www.godaddy.com devido a qualidade, velocidade e baixo preço.

 

8-Quais as formas de pagamento?

O pagamento pode ser mensal, trimestral, semestral ou anual dependendo do plano escolhido.  Confira os descontos para pagamento semestral e anual.  Veja a seção de Planos de hospedagem.

O pagamento é feito sempre por boleto bancário.

 

10 - Como e quando posso cancelar o serviço?

O serviço pode ser cancelado a qualquer momento sem explicação.  Basta nos solicitar pelo formulário apropriado dentro da página do setor financeiro. Os cancelamentos devem ser feitos somente por formulário e as contas que não solicitarem o cancelamento continuarão a receber a cobrança.

 

 

 

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